Quy trình đặt hàng

1. Chọn sản phẩm: vào trang sản phẩm, chọn loại (nếu có) và số lượng, bấm "Thêm vào giỏ" hoặc "Mua ngay".
2. Giỏ hàng: kiểm số lượng, tiền hàng, phí giao. Có thể thêm, bớt hoặc bỏ món.
3. Thông tin nhận hàng: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng; email và ghi chú nếu cần.
4. Chọn cách thanh toán: thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản VietQR. Đơn có hàng đặt trước (đặt từ hãng): chuyển khoản tiền cọc VietQR, không chọn COD — xem Chính sách thanh toán.
5. Xem lại đơn: hệ thống hiện toàn bộ đơn — hàng, số lượng, đơn giá, tiền hàng (đã gồm thuế), phí giao, tổng thanh toán, cách thanh toán, thời gian giao dự kiến, người nhận. Bấm "Sửa" để quay lại sửa bất kỳ mục nào.
6. Đồng ý và đặt hàng: tích ô đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân (bắt buộc để giao hàng); ô nhận tin khuyến mại là tuỳ chọn. Bấm "Xác nhận đặt hàng".
7. Nhận mã đơn: màn hình hiện mã đơn (bắt đầu bằng CC) và đường dẫn xem đơn. Lưu lại mã đơn để tra cứu.
8. Xác nhận đơn: chúng tôi gọi số điện thoại đã đặt để xác nhận (COD) hoặc xác nhận khi nhận đủ tiền chuyển khoản, rồi giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn đặt trước: khi nhận đủ tiền cọc, chúng tôi đặt hàng từ hãng; hàng về kho thì gọi hẹn ngày giao.
9. Nhận hàng: kiểm hàng theo Chính sách kiểm hàng, thanh toán (COD, hoặc phần còn lại của đơn đặt trước) và nhận hàng.

Tra cứu đơn

Vào Tra cứu đơn hàng, nhập mã đơn và số điện thoại đã đặt. Trang đơn hiện tình trạng (chờ xác nhận, đang giao, đã giao, đã huỷ), hàng đã đặt, số tiền và mã vận đơn khi đã giao cho hãng.

Huỷ đơn

Đơn đặt trước: huỷ và hoàn tiền cọc theo mục Đặt trước và tiền cọc. Đơn khác: khách huỷ đơn miễn phí khi đơn chưa giao cho đơn vị vận chuyển: gọi (028) 8888 3636 · 084 500 9999 hoặc gửi email [email protected], ghi mã đơn. Đơn đã chuyển khoản mà huỷ thì được hoàn tiền theo Chính sách thanh toán. Đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển: xử lý theo Chính sách đổi trả – hoàn tiền.