Trang chủ › Chính sách

Chính sách bảo hành

Ai bảo hành

CÔNG TY TNHH MODERN HOUSE trực tiếp bảo hành mọi sản phẩm bán trên everyday.vn — khách chỉ cần liên hệ chúng tôi, không phải liên hệ hãng. Thời hạn tính từ ngày giao hàng.

Thời hạn và lỗi được bảo hành

Nệm (lò xo, foam, cao su) — thời hạn ghi trên trang sản phẩm

  • Lún, võng cố định từ 2,5 cm trở lên.
  • Lò xo gãy, bung hoặc đâm xuyên vải; lõi foam / cao su nứt vỡ; đường may chính bung.

Gối foam, gối cao su — 12 tháng

  • Lõi nứt vỡ, xẹp không phục hồi, đường may bung.

Gối bông, gối lông vũ — 30 ngày

  • Lỗi may, ruột vón cục bất thường khi nhận hàng.

Chăn, ruột chăn, ga, vỏ gối — 30 ngày

  • Đường may bung; phai màu hoặc co rút bất thường sau lần giặt đầu theo đúng hướng dẫn trên nhãn; khoá kéo hỏng.

Cách đo lún nệm: bỏ hết đồ trên nệm, đặt thước thẳng ngang mặt nệm và đo khe hở chỗ sâu nhất. Sản phẩm có mức lún bảo hành riêng của hãng thì trang sản phẩm ghi theo hãng.

Không thuộc phạm vi bảo hành

  • Vết bẩn, ẩm mốc, côn trùng, cháy, rách do vật sắc nhọn.
  • Giặt, sấy, là không đúng hướng dẫn trên nhãn.
  • Nệm đặt trên nền hoặc khung giường không phù hợp (nan giường thưa hơn 7 cm, khung võng); nệm lò xo bị gấp, cuộn hoặc vận chuyển sai cách sau khi giao.
  • Lún dưới 2,5 cm; cảm giác cứng / mềm thay đổi theo thời gian; mùi mới của sản phẩm trong những tuần đầu.
  • Hao mòn tự nhiên: xù vải, bạc màu dần sau nhiều lần giặt.

Cách yêu cầu bảo hành

  1. Gọi (028) 8888 3636 · 084 500 9999 hoặc gửi email [email protected], ghi mã đơn hàng (không cần phiếu giấy) và mô tả lỗi, kèm ảnh / video (lún nệm: ảnh có thước đo).
  2. Chúng tôi phản hồi, kiểm tra tại nhà khách hoặc hẹn thu hồi sản phẩm. Thời gian xử lý: dự kiến từ 1 đến 15 ngày; cần lâu hơn thì chúng tôi báo trước cho khách.
  3. Cách xử lý: sửa chữa; không sửa được thì đổi sản phẩm cùng loại; mẫu đã ngừng sản xuất thì đổi mẫu tương đương (khách đồng ý, bù trừ chênh lệch nếu có).

Chi phí

Lỗi được bảo hành: CÔNG TY TNHH MODERN HOUSE chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, thu hồi và giao lại. Không thuộc phạm vi bảo hành: chúng tôi báo chi phí sửa (nếu có) và chỉ làm khi khách đồng ý.